南雍微光暖耀冬奥!

2022年2月20日晚,北京冬奥会闭幕式在国家体育场举行,17天的拼搏与奋斗在此画上了圆满的句号。在这段时间里,除了燃动全场、逐梦冬奥的运动员们,还有一群默默奉献的志愿者值得被大家记住,就像国际奥委会主席巴赫在闭幕式的中文赞叹:“志愿者,谢谢你们!”1.8万名赛会志愿者和20余万名城市志愿者化身赛场之上的“温暖雪花”,共同托起了这场奥运盛会的圆满顺利。

光荣属于每一个默默奉献的人。 来自南京大学外国语学院的同学们,也在本次冬奥会中积极活跃在志愿服务的舞台。 他们发挥外语特长,搭建沟通桥梁,用语言织就团结的纽带,用奉献驱散冬日的寒意,在服务奥运的同时展现了南大学子的风采。

今天,就让我们听听冬奥志愿者——外国语学院 2020级 英语语言文学专业硕士 研究生 郑毅同学 以及李雨然同学 的冬奥纪事 ,看看这群燃烧自我的“雪花”,是如何用真诚奉献的志愿精神,温暖了这场冬奥盛会!

疫情尚未结束,冬奥会为防疫抗疫做了充分准备。在正式上岗前,郑毅就和其他志愿者接受了大约一周的培训,疫情防控工作是其中的重中之重。因为冬奥会是酒店自疫情发生以来第一次大规模接待外宾,所以各项工作都需要工作人员和志愿者摸索、熟悉。防疫培训涉及穿着防护服的方式、日常清洁消杀、接触安全等内容。郑毅作为酒店前台志愿者,经常和客人交流,因此在工作时不免要“全副武装”:口罩、头套、面屏、手套和脚套都必不可少。

冬奥会对志愿者的保障十分到位。郑毅提到,每天下班后会进行专门消毒;手套、口罩、消毒液等防疫物资的供应也很充足,工作时每四小时就要换一身装备。尽管他工作的酒店有转运阳性客人的经历,但通过各部门的紧密配合,客人由专门通道送离;酒店也进行了全面消杀,工作人员无一感染。郑毅认为,闭环管理的方式卓有成效,“严格的防疫政策和措施使病毒传播的可能性降到了最低”。

对于酒店前台的翻译工作,郑毅介绍道:“前台是信息枢纽,一方面要和安检联系,与外宾沟通,完成信息上报和核酸检测等相关工作;另一方面也要和外宾联系,解决他们衣食住行的问题,比如为客人呼叫餐饮、介绍酒店基础设施的使用、提供闭环公交车和出租车运行信息等等。”作为南京大学外国语学院的学子,郑毅凭借流利的英语水平、耐心的服务态度以及严谨的工作方式,赢得了外宾和工作人员的好评。

不过,在口译工作中郑毅也遇到过困难。郑毅接待的范围很广,除了英美国家的来宾外,日本、韩国、捷克、斯洛伐克、俄罗斯、德国等国家的客人也时常需要前台的服务。其中一些客人英语并不是很好,或者带有明显的口音,这就需要耐心地和他们沟通,确认他们的诉求。这样的服务态度能够帮助译员克服沟通的障碍。让郑毅尤为印象深刻的是一位荷兰摄影老爷子。这位摄影师虽然英语不好,但特别喜欢到前台拿着牛轧糖,以有限的英语水平与志愿者磕磕绊绊地“唠嗑”,尤其是喜爱展示他在赛场拍的照片。“他快要离开北京时,和我们说自己已经‘乐不思蜀’了。”郑毅笑着说。

冬奥会及前后的准备工作适逢春节和元宵节。为了让外宾体验传统佳节的氛围,同时尽量避免疫情期间的人群聚集,酒店的工作人员和志愿者在餐厅外设置了小摊子,制作了许多传统美味,引得众多外国人驻足。其中最受欢迎的美食是糖葫芦,许多外宾对其尤为青睐,甚至反复光顾。另外在点餐时,宫爆虾球、煎饺、麻婆豆腐等中国菜都很受外国客人欢迎。在除夕之夜,外宾与中国工作人员一起穿上传统的中式红棉褂,品尝饺子、元宵,共同迎接新春的到来。

外国友人对中文学习也颇有兴趣。郑毅印象最深的是,在他们帮助一位外国客人搬运行李的时候,这位客人一直试图用中文向志愿者表达感谢,只不过一路上说的都是“不客气”——这一幕令人忍俊不禁,却又感到暖心。

以国宝大熊猫为原型的吉祥物冰墩墩也吸引了无数外国“粉丝”。郑毅谈到,尽管酒店就设有购买纪念品的商店,但冰墩墩不出几天就断货了,外宾们“一墩难求”。之前北京大雪,郑毅和其他志愿者一起堆了一个冰墩墩的雪人,吸引很多外国客人合影留念,给志愿者和外宾都留下了美好的回忆。

郑毅同学相信,通过品尝中国美食、体验春节习俗、学习中文词汇,许多外国人的冬奥之行不仅是一场体育盛宴,更是一次文化之旅。

20多天的冬奥之旅落下了帷幕,对于南京大学外国语学院2020级英语语言文学专业硕士研究生李雨然来说,这场非凡的冰雪奥运之旅就如同一场梦,给她留下了难以磨灭的记忆和炽热的感动。

北京冬奥会是“更团结”加入奥林匹克格言后的首届冬奥会。赛场上,来自全世界的冰雪健儿超越竞争,彰显团结互助的精神;在赛场外,作为志愿者的李雨然也力争为“更团结”做出自己的诠释。作为云顶场馆的竞赛秘书,李雨然的主要职责是语言服务。这其中包括担任外籍专家秘书,负责会议纪要记录、撰写文件、翻译服务、ITO(国际技术官员)协调等任务。竞赛秘书的工作从外籍专家抵达驻地开始,需要与外籍专家时刻保持沟通,为赛事做好保障工作。在赛场外,李雨然协助参与了领队会召开,并进行会议记录等工作。在赛场上,她参与外籍官员、运动员以及媒体的沟通翻译工作。在她眼中,这份志愿工作是一个很好的了解世界的机会。在与外籍专家的交往过程中,她也展现出了专业、敬业、热情、周到的中国志愿者风采。

冬奥会期间,赛场内外的许多瞬间都给李雨然留下了很深的印象。中国健儿奋勇拼搏、为国争光的时刻,构成了李雨然一个个难忘的瞬间。在云顶场馆,李雨然密切关注了苏翊鸣、谷爱凌、徐梦桃、贾宗洋、齐广璞等一众中国运动健儿的比赛,她回忆起一场场比赛,难掩激动的心情,“因为这些项目可能都是之前大家关注比较少的,而且有些是我们之前也没有夺得过奖牌的项目,所以当我在赛场上看到祖国取得零的突破,看到我们中国健儿能够站上领奖台的那一瞬间,心情还是非常澎湃的,非常自豪!非常骄傲!感觉我们祖国非常强大!能够在赛场上为自己的祖国呐喊是一件让我十分难忘的事,是一辈子都不会忘记的瞬间!”

除了激动人心的赛场拼搏,在日常的志愿工作和生活中,李雨然也被冬奥会热情友好的氛围感染。在李雨然看来,最有趣的体验是和不同人的交往。李雨然所服务的项目让她结识了许多性格开朗外向的单板滑雪和自由式滑雪运动员,“就像前段时间那个很火的那个瑞士‘国伟’,还有我们国民女神谷爱凌都是非常阳光的。”在李雨然工作的环境里,很多运动员、教练员、NTO(国内技术官员)都是北方人。作为一个南方人,李雨然也体验了风俗习惯的差异,收获了许多新鲜有趣的经历。愉快的志愿工作让李雨然认识了很多志同道合的小伙伴,“我觉得这是一种南北的碰撞吧,他们教会了我很多北京话、东北话,我也诚挚地邀请他们来南京吃鸭子。我们在工作之中互相帮助,互相鼓励,在工作之余也一起度过了一个不一样的新年。我觉得这是我们所有人非常美好的记忆!”

在愉快难忘的团队协作之外,志愿工作也需要克服一些困难。第一个要面对的困难就是寒冷的天气,日常零下二三十度的气温以及赛事在晚间举办时的大幅度降温都给李雨然带来了不小的挑战。另一大困难是疫情,前期在疫情防控上,赛会组织方面承受了很大压力,志愿者们每天都要做核酸检测,每天可能要换三四个 N95 口罩,口罩里凝结的水汽也给交流造成了一定的不便。李雨然感慨道:“ 我们的团队,还有我的老师们都非常非常了不起,能够应对各种情况 ,在第一时间迅速做出应急反应,尤其是对疫情的应急措施。同时,在奥组委的精心安排下,我们的困难都一一解决了。大家都顺利完成了任务,平安健康地完成了整个赛事。”

在此次的冬奥志愿服务中,李雨然深感参与国之大事的荣幸。志愿者们用自己的青春和奉献、自信和笑脸,向世界展现出亮丽的中国名片。南京大学“诚朴雄伟、励学敦行”的校训和外国语学院“中国情怀、世界视野”的教导成为激励李雨然前行的动力与目标,她表示未来将更多投身志愿服务,传承志愿精神,讲好中国故事,传播中国声音,通过一言一行展现青年一代的责任担当!

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